Versandbedingungen

Stand: 6. Mai 2026

1. Worum es in dieser Richtlinie geht

Diese Versand- und Lieferinformationen erklären, wie buytavo Bestellungen bearbeitet, versendet, Versandkosten berechnet, Lieferzeiten einschätzt, Tracking bereitstellt und mit Transportschäden oder fehlgeschlagenen Zustellungen umgeht.

2. Liefergebiet

buytavo liefert überwiegend innerhalb Deutschlands.

Abgelegene Gebiete, Inseln, Sonderpostleitzahlen, zeitweise gesperrte Lieferzonen oder von Versanddienstleistern nicht abgedeckte Adressen können ausgeschlossen sein.

3. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst Bestellprüfung, Lagerabgleich, Verpackung, Versandvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Standardlieferzeit

Die voraussichtliche Standardlieferzeit beträgt 8–14 Werktage.

Sperrige Möbel, Aktionszeiträume, Feiertage, Terminvereinbarungen mit Speditionen, Wetter, Verkehr oder abgelegene Adressen können die Lieferzeit verlängern.

5. Versandkosten

Für buytavo gelten folgende Versandkosten:

1. ab 119,99 EUR Bestellwert: kostenloser Standardversand;
2. unter 119,99 EUR Bestellwert: 8,99 EUR Standardversand.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

6. Lieferung sperriger Artikel

Sofas, Betten, Schränke, Tischgruppen und andere große Artikel können per Spedition geliefert werden.

Für solche Lieferungen kann eine Terminvereinbarung per Telefon oder E-Mail erforderlich sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind.

7. Nicht enthaltene Leistungen

Soweit nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Lieferung nicht:

1. Montage;
2. Aufbau;
3. Platzierung in der Wohnung;
4. Transport in höhere Stockwerke;
5. Altmöbelentsorgung;
6. Wandbefestigung;
7. Verpackungsrücknahme;
8. Sondertransport oder Hebedienst.

8. Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Trackinginformationen per E-Mail oder über die Bestellübersicht.

Trackinginformationen können erst nach Scannen durch den Versanddienstleister sichtbar sein.

9. Prüfung bei Lieferung

Bitte prüfen Sie bei Erhalt, ob Verpackung, Ware und Anzahl der Packstücke erkennbar in Ordnung sind.

Bei Schäden, Feuchtigkeit, Verformung oder fehlenden Packstücken fotografieren Sie bitte Verpackung, Versandlabel, beschädigte Stellen und die gesamte Ware.

10. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung kann fehlschlagen, wenn:

1. die Adresse falsch ist;
2. die Postleitzahl unvollständig ist;
3. der Kunde telefonisch nicht erreichbar ist;
4. ein Termin nicht wahrgenommen wird;
5. die Annahme verweigert wird;
6. der Versanddienstleister keinen Zugang erhält;
7. die Lieferadresse Sicherheits- oder Zugangsbeschränkungen hat.

Angemessene Kosten für Rücksendung, erneute Lieferung oder Lagerung können dem Kunden berechnet werden, wenn die Ursache im Verantwortungsbereich des Kunden liegt.

11. Teilsendungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können je nach Lagerort, Größe oder Verfügbarkeit in mehreren Sendungen versandt werden.

Teilsendungen beschränken Ihre Rückgabe- oder Erstattungsrechte nicht.

12. Transportschäden, Fehlteile oder Verlust

Wenn Ware beschädigt, unvollständig oder nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte über team@buytavo.com.

Nach Prüfung von Bestellung, Trackingdaten und Fotos bieten wir je nach Fall Ersatzteile, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung an.